Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 17 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej cascade-otter.org oraz świadczenia usług doradczych przez cascade-otter z siedzibą w Warszawie, ul. Leśna 47, 00-123 Warszawa, Polska.

Korzystanie ze strony i usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - cascade-otter, podmiot świadczący usługi doradztwa ekologicznego
• Usługobiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona - strona internetowa dostępna pod adresem cascade-otter.org
• Usługa - każda usługa doradcza oferowana przez Usługodawcę

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

• Audyt środowiskowy
• Opracowanie strategii zeroemisyjności
• Wsparcie w procesie certyfikacji ekologicznej
• Optymalizacja zarządzania odpadami
• Doradztwo w zakresie odnawialnych źródeł energii
• Inne usługi z zakresu zrównoważonego rozwoju ustalone indywidualnie

4. Zasady korzystania ze strony

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie strony
• Nieudostępniania treści o charakterze bezprawnym
• Poszanowania praw własności intelektualnej

5. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Przesłania przez Usługobiorcę wypełnionego formularza kontaktowego z wyborem konkretnej usługi
• Otrzymania potwierdzenia przyjęcia zlecenia od Usługodawcy

Szczegółowe warunki współpracy, zakres prac, terminy realizacji oraz wynagrodzenie zostają ustalone indywidualnie dla każdego projektu i potwierdzone w odrębnej umowie lub ofercie handlowej.

6. Warunki płatności

Płatność za usługi następuje na podstawie wystawionej faktury VAT, zgodnie z uzgodnionymi warunkami. Standardowe terminy płatności wynoszą 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.

Ceny podane na stronie są cenami podstawowymi i mogą ulec zmianie w zależności od zakresu i złożoności projektu.

7. Realizacja usług

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonania usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami branżowymi
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Usługobiorcy
• Dotrzymania uzgodnionych terminów realizacji
• Informowania o postępach prac

Usługobiorca zobowiązuje się do:

• Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Terminowego uregulowania należności
• Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do wykonania usługi

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa w zakresie określonym przepisami Kodeksu cywilnego.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje biznesowe podjęte przez Usługobiorcę na podstawie dostarczonych analiz i rekomendacji
• Skutki wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych danych dostarczonych przez Usługobiorcę
• Zmiany w przepisach prawnych następujące po zakończeniu realizacji usługi

9. Prawo odstąpienia od umowy

Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy wykonanie usługi zostało zakończone za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi na wyraźne żądanie konsumenta, konsument zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko lub nazwę Usługobiorcy
• Dane kontaktowe
• Opis problemu będącego przedmiotem reklamacji
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Usługobiorcę o sposobie jej rozpatrzenia.

11. Własność intelektualna

Wszelkie materiały, dokumenty, analizy i raporty przygotowane przez Usługodawcę w ramach realizacji usługi stanowią własność Usługobiorcy po pełnym uregulowaniu należności.

Treści prezentowane na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logotypy, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności oraz Informacji RODO dostępnych na stronie.

13. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: [email protected]